فیلتر در انتظار سایت‌های گردشگری

معاون گردشگری استان تهران به جزئیات بیشتر در زمینه دریافت نماد "تی نماد" (نماد اطمینان گردشگری مجازی) توسط سایت‌های فروش تورهای گردشگری پرداخت و گفت: فیلترینگ گسترده به سراغ سایت‌های متخلف گردشگری خواهد آمد.

علی ‌رفیعی در پاسخ به این پرسش که برخی دفاتر مسافرتی و یا آژانس‌های گردشگری با وجود آنکه لغو مجوز می‌شوند ولی در فضای مجازی همچنان به فروش تور اقدام می‌کنند، اظهار داشت: دفاتر مسافرتی که دچار تعلیق مجوز و فعالیت می‌شوند نمی‌توانند قرارداد جدید منعقد کنند ولی باید نسبت به قراردادهای قبل از تعلیق خود، پاسخگو باشند.

وی ادامه داد: ما با آژانس‌های گردشگری که به صورت دفاتر مسافرتی و به صورت فیزیکی کار می‌کنند و دچار تخلف می‌شوند برخورد و با همکاری پلیس پلمب می‌شوند، ولی فعالیت در فضای مجازی کمی متفاوت است زیرا برای برخورد با این تخلفات در فضای مجازی در اول کار هستیم.

دریافت رسمی انعام برای کارکنان بخش خانه داری

گروه هتل های ماریوت با اجرای طرحی برای مهمانان خود به طور رسمی از ایشان برای کارمندان بخش خانه داری تقاضای انعام می کند.

شاید کمی عجیب به نظر برسد که هتلی به طور رسمی از مهمانان خود برای کارمندانش تقاضای انعام کند اما گروه هتل های ماریوت به تازگی این کار را با مشارکت 7500 تا یک هزار هتل خود در امریکا و کانادا به اجرا گذارده است.

نشانه های افت روحی کارمندان هتل خود را بشناسید

شناخت نشانه های افت روحی کارمندانتان به شما کمک خواهد کرد تا کیفیت خدمات دهی خود و میزان رضایت مندی مهمانانتان را افزایش دهید.

در باب اهمیت روحیه کارکنان هر صنعتی شاید تنها اشاره به آمار منتشره از سوی شرکت مشاوره ای Gallup کافی باشد که می گوید سالانه خسارت ناشی از افت روحی کارکنان که منجر به جابجایی و جذب نیروها و فقدان خلاقیت و کارایی در کارها و در نتیجه هدر رفتن زمان می شود رقمی در حدود 450 تا 550 میلیارد دلار است!

از این رو شناخت علائم افت روحی کارمندان هر بخش از سوی مدیران سبب می شود تا پیش از رسیدن به نقطه خسارت نهایی یعنی اجبار به جابجایی و یا جذب نیروی جدید در حالی که پیش تر این افت ها اثرات مخرب خود را بر روی تجربه مهمانان گذاشته است، بتوان مانع از این زیان دهی شد. در همین رابطه شرکت مشاوره ای Benbria در مقاله ای به چهار نشانه افت روحی کارکنان در صنعت هتل و مهمان نوازی چنین اشاره کرده است:

750 خانه غیرمجاز، خوابگاه گردشگران شده‌اند.

رییس هیات مدیره جامعه هتلداران فارس از شناسایی حدود ۷۵۰ خانه مبله غیرمجاز در این استان که محل پذیرش مسافران شده خبر داد و گفت: تنها ۲۳ واحد از این خانه ها مجوز رسمی سازمان میراث فرهنگی و گردشگری گرفته‌اند. رشد قارچ‌گونه خانه مسافرها ضربه مهلکی به گردشگری و صنعت هتلداری وارد کرده است.

سید حسن سیادتان وضعیت هتل‌های این استان را به لحاظ ظرفیت اشغال و قیمت ارزیابی کرد و افزود: امسال به نسبت سال گذشته ظرفیت هتل‌های این منطقه با ۱۰ درصد رشد در اسکان گردشگران خارجی روبرو بود که مطمئنا اگر تعداد هتل‌ها بیشتر بود، بیشتر هم پذیرش می‌شد، چون درخواست زیاد بود، ولی ظرفیتِ محدود، اجازه پاسخگویی نمی‌داد.

وی ادامه داد: ما از دولت درخواست کردیم زمان همایش‌های بین‌المللی و ملی را که همیشه با فصل ورود گردشگر تداخل داشت، جابجا کند که خوشبختانه امسال این اتفاق رخ داد و بیشتر ظرفیت هتل‌ها در اختیار مسافران و گردشگران قرار گرفت.

خانم‌ها منعی برای اقامت مجردی در اماکن اقامتی ندارند.

معاون گردشگری کشور در واکنش به اجرای سلیقه‌ای دستور «منع قانونی اقامت زنان تنها یا مجرد در هتل‌ها» گفت: این سازمان هیچ محدودیتی برای حضور بانوان به هر شکلی، در اماکن اقامتی قائل نیست و دستوری در این راستا صادر نکرده است.

مرتضی رحمانی موحد - معاون گردشگری  سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری - که از اجرای سلیقه‌ای این دستور که سال ۱۳۷۸ از سوی اداره اماکن نیروی انتظامی ابلاغ شده بی‌اطلاع بوده است، گفت‌: غیر از گزارش رسانه‌ای، تا کنون هیچ گزارش مکتوبی از این نوع برخورد هتل‌ها با زنان نداشته‌ایم، باید استان‌ها گزارش کتبی بدهند که دستورالعملی در تناقض با این دیدگاه وجود دارد تا ما برای رفع آن با دستگاه مربوطه وارد صحبت شویم.

او در عین حال یادآور شد: از منظر سازمان متولی (میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری)، هیچ محدودیتی برای حضور و اقامت بانوان مجرد و یا تنها در مراکز اقامتی وجود ندارد و دستور یا بخشنامه‌ای در این راستا ابلاغ نکرده‌ایم. همان‌طور که یک مرد مجرد حق دارد در هتل اقامت کند، یک خانم مجرد و یا تنها هم این حق را دارد. تفکیک و نیت‌خوانی این موضوع، کارِ دستگاه تخصصی نیست.

سومین نشست احیای مثلث طلایی گردشگری ایران در اصفهان برگزار شد.

سومین نشست احیای مثلث طلایی گردشگری ایران از اول تا سوم خردادماه 96 در اصفهان و به میزبانی کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی این استان برگزار شد.

در این نشست که با حضور مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اصفهان، معاونین گردشگری استان های فارس، اصفهان و یزد، شهرداران شهرهای اصفهان و یزد، روسای کمیسیون های گردشگری اتاق بازرگانی این استان ها، روسای جوامع هتلداران سه استان و جمع زیادی از مسئولان و فعالان حوزه گزدشگری و هتلداری برگزار شد، رئیس اتاق بازرگانی اصفهان گفت: ابتدا باید استان های اصفهان، یزد و شیراز گردشگری را با هم افزایی و همکاری یکدیگر رونق بخشند و سپس به دنبال افزایش اضلاع این مثلث و استفاده از ظرفیت های دیگر استان های کشور باشند.

سید عبدالوهاب سهل آبادی افزود: یکی از مسائل اساسی در رونق و توسعه گردشگری فراهم آوردن امکانات اقامتی برای گردشگران است که اصفهان وشهرهای دیگرهنوز امکانات لازم اقامتی درخور شمار گردشگران خود را ندارند.

وی اضافه کرد: برای هتل سازی باید راه را هموار و تسهیل کرد، بخش خصوصی فقط اجازه ورود نمی خواهد بلکه نیاز به تسهیل قوانین، حمایت و رفع موانع دارد.

نخستین سمیتئاتر مدیریت حرفه ای خدمات هتلداری کشور در جزیره کیش برگزار شد.

نخستین سمیتئاتر مدیریت حرفه ای خدمات هتلداری با همکاری معاونت گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش و موسسه علوم فنون با حضور اساتید برجسته در حوزه گردشگری و هتلداری و اجرای تئاتر مرتبط توسط هنرمندان و بازیگران حرفه ای روز گذشته دوم خرداد ماه در مرکز همایش های بین المللی خلیج فارس برگزار شد.

در ابتدای این سمیتئاتر دکتر تهرانی، رئیس موسسه علوم و فنون کیش ضمن تشکر از مسئولان سازمان منطقه آزاد کیش در راستای برگزاری این برنامه گفت: نگاه ما برای برگزاری این سمیتئاتر کاملا آموزشی بود لذا سعی داریم که با استفاده از صحنه تئاتر به سمت آموزش گام برداریم در واقع ما سعی داریم که با به نمایش گذاشتن بخش مهمی از مشکلاتی که حاصل تحقیقات ما در موسسه علوم و فنون کیش و شرکت پدیده تبار است به رفع معضلات این عرصه بپردازیم.

وی افزود: در راستای بررسی و کنکاش مشکلات بخش های مختلف گردشگری کشور، در ایام نوروز بالغ بر 12 هزار فرم پرسشنامه از گردشگران اخذ شد که پس از آن در بخش های مختلفی نظیر بازارها، هتلداری، بخش حمل و نقل و ... مورد بررسی قرار گرفته و نتایج آن به سمع و نظر مدیران رسید.

پشت پرده ریاست زنانه در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری

در ابتدای انتصاب دهمین رییس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری این ذهنیت حاکم بود که این حوزه به مردی توانمند و کاریزماتیک یا شاید هم قلدر با نفوذی بالا نیاز دارد تا ماموریت این سازمان را که به عقیده رؤسای پیشین آن، مخروبه‌ای بازمانده از دولت قبل بود، به سرانجام برساند.

برای این تفکر دو استدلال وجود داشت؛ نخست آنکه این حوزه به حدی فراخ است که باید شخصیتی چالشگر، پیگیر، محکم و کاریزماتیک با نفوذی بالا انتخاب شود تا بین دستگاهی رفتار کند. دیگر آن‌که این سه حوزه به قدری فراخ است که هر چه کار در آن انجام شود در نهایت فاصله‌ای زیاد وجود دارد که با سر و صدا می‌توان روی آن سرپوش گذاشت، تجربه تلخی که این سازمان بارها پشت سر گذاشته است.

ضریب اشغال هتل های مشهد به شدت پایین آمده است.

زائران عرب زبان و مسلمان عمدتا از اماکن تفریحی مانند پارک های آبی، مراکز خرید و همچنین گردشگری غذا در مشهد استقبال می کنند.

دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی در گفت و گو با خبرنگار ایسنا گفت: باتوجه به اینکه عمده ظرفیت هتل های پنج ستاره در مشهد توسط زائران عربستان و بحرین اشغال می شد، اما پس از جریان حمله به سفارت عربستان و ایجاد وقفه در ورود این زائران به مشهد، متاسفانه مشکلات زیادی برای اشغال و تکمیل ظرفیت این گروه از هتل ها به وجود آمد.

مجید فرقانی اظهار کرد: مشکل اصلی گردشگران غیرعرب زبان، نقل و انتقال ارز است که البته پس از برجام این معضل به تدریج و تا حد زیادی در حال رفع شدن است، با وجود مشکل گردشگران در حوزه نقل و انتقال ارز، باید تدابیری اتخاذ شود تا استفاده از کارت های اعتباری گردشگران در داخل تسهیل شود.

وی ادامه داد: مشکل دیگری که برای گردشگران وجود دارد، ورود برخی از نهادهای غیرمرتبط با این حوزه و تداخل آنها با آژانس های مجاز گردشگری که متولی این امر تلقی می شوند، است.

چگونه به میهمانان هتل حس خوب القا کنیم؟

القاء حس مثبت و سرگرم کردن میهمان ها در هتل هدفی جالب و چالش برانگیز است. در هر لحظه اطمینان یابید که مهمانان احساس خوب و مثبتی دارند.

فرقی نمی کند، چه میزبان یک مهمانی کوتاه مدت باشید و یا میزبان مهمانان در مدت اقامت طولانی تر، در هر صورت با کمی آمادگی و آماده سازی امکانات می توانید به راحتی و با اعتماد به نفس کامل به سرگرم کردن مهمانان بپردازید و اوقات خوشی را برایشان مهیا سازید. ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که مکان میزبانی شما به خوبی آماده شده است و بعد به این فکر کنید که چه چیزهایی باید فراهم کنید تا مهمانان احساس راحتی و شادی بیشتری داشته باشند و پس از آن کاری کنید که به آن ها نشان دهید قرار است در کنار شما اوقات خوشی را سپری کنند.

روش اول:

1. تمیز کردن محیط

با تمیز کردن محیط شروع کنید، با تمیز بودن اتاق ها حس خوب و خوش آمدگویی را به مهمانان انتقال می دهید. روی بخش هایی تمرکز کنید که مهمانان زمان بیش تری را در آنجا سپری می کنند مثل: حمام، تخت خواب و همچنین به ورودی های اتاق و راهروها توجه خاصی نشان دهید. اتاق ها باید به خوبی گردگیری شده و تمیز و خوشبو باشند.

- به رو تختی توجه کنید که تمیز و زیبا باشد.

- حتما در حمام حوله های تمیز قرار دهید که خوشبو و بدون لک باشند.