سرویس دهندگان در صنعت هتلداری و گردشگری باید بیش از پیش به سلایق و علائق مختلف توجه کنند و خواسته های آنان را به تحقق برسانند.
با نگاهی به تکنولوژی ها و فناوری هایی که در مسیر پیش روی ما به سوی آینده وجود دارد، می توانیم به خوبی درک کنیم که فصل و زمان پرداختن و توجه به علائق و انگیزه ها و رویکردهای گروه مخاطبان مختلف فرا رسیده است. سرویس دهندگان در صنعت هتلداری و گردشگری باید بیش از پیش به سلایق و علائق مختلف توجه کنند و خواسته های آنان را به تحقق برسانند. در این نوشتار بیشتر روی صحبت با هتلداران است.
هتلداران همزمان با اینکه سرویس های سرگرمی و ارتباطی جدیدی را برای میهمانان خود جست و جو می کنند، بسیار مهم است که بدانند کدام یک از راهکارهایی که می یابند با هتل و میهمانان آن متناسب و منطبق است. قادر ساختن میهمانان هتل به ارسال و انتشار محتوای دلخواهشان در اینترنت و فضاها و شبکه های مجازی از دستگاه موبایل و از طریق تلویزیون موجود در اتاق، یک اولویت کاری برای هتل هاست.
بررسی روحیات گوناگون میهمانان مختلف در هتل های دنیا به ما نشان می دهد که این موضوع یک موضوع کاملا اولویت دار و موردانتظار برای میهمانان هتل و به خصوص میهمانان رده سنی نوجوان و جوان است که ما از آنها به عنوان نسل هزاره یاد می کنیم. به همین جهت بسیار مهم و حیاتی است که راهکاری که هتلداران انتخاب می کنند اهداف زیر را دنبال کند تا بتواند در دنیای کنونی صنعت هتلداری موفقیت را به دنبال داشته باشد:
